常见问题解答

1、为什么运行安装程序后，安装程序提示卸载认证客户端软件？

答：这是因为之前已经安装了认证客户端软件，安装程序首先会删除之前安装的版本，在删除完成后，需要再次运行安装程序才可以将软件安装到硬盘上。

2、为什么运行程序以后提示 Iphlpapi.dll 无法初始化？

答：在 Windows98操作系统中，如果没有安装任何网络适配器，Iphlpapi.dll文件无法加载。

3、电脑上装有网卡，但是程序启动的时候提示没有可用网卡，为什么？

答：网卡被禁用，在设备管理器中启用网卡。

4、如果在启动计算机时系统提示“无法加载H3C_GinaHook.dll”，从而导致无法成功启动。

答：按如下步骤处理：

1) 启动时进入安全模式，由安全模式登录本机；

2)删除注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon下的GinaDLL项；

3) 重新启动计算机，以正常方式登录本机，修复安装域统一认证客户端或卸载掉旧版本重新安装。

5、把计算机加入到windows域后重启时无法刷新域列表。

答：可以采用在用户名输入框中输入域信息的方式，如：用户名为：xxx, 域为：yyy, 则可以在用户名输入框中输入yyy\xxx。也可以按 CTLR+ALT+DEL键取消域列表的刷新。

6、Rational ClearCase无法使用。

答：可以把Rational ClearCase提供的“Atria Location Broker”服务程序的启动类型设置为手动或禁用。

在windows XP 或windows 2000 下把“Atria Location Broker”服务程序的启动类型设置为手动；在windows 2003 下把“Atria Location Broker”服务程序的启动类型设置为禁用。